常见问题 FAQ
通用问题
Q：什么是 eSIM？和实体 SIM 卡有什么不同？
A：eSIM 是嵌入式 SIM 卡，无需插拔实体卡，直接在手机设置里添加。相比实体卡，它更方便跨境携带、可随时切换运营商。前提是你的设备支持 eSIM（iPhone XS 及以上、多数新款安卓机）且未被运营商锁定。
Q：easytraveldata 主要服务哪些人？
A：我们专注「回中国上网」场景，服务海外华人/留学生/探亲家属、外籍来华访客与商务人士、跨境从业者/采购商。
Q：下单后多久能收到 eSIM？
A：实时发货套餐通常在支付成功后 {{X}} 分钟内通过邮件发送激活凭证（QR Code / one-click 链接 / ICCID / SM-DP+）。
设备与激活
Q：我的手机支持 eSIM 吗？怎么检查？
A：iPhone：设置 → 蜂窝网络 → 添加 eSIM，或拨号 *#06# 查看是否有 EID。安卓：设置 → 连接/网络 → SIM 管理器 → 添加移动网络。
Q：手机被运营商锁定可以用吗？
A：需要网络锁解锁的手机才能使用外来的 eSIM。请先确认你的设备处于无锁状态。
Q：激活失败怎么办？
A：请先确认：① 手机有 Wi-Fi；② 已输入正确的 ICCID/激活码；③ 设备支持该频段。仍无法解决请发邮件到 {{客服邮箱}}。
付款与配送
Q：支持哪些支付方式？
A：目前支持 Visa / Mastercard / Amex / 银联等主流信用卡（通过 Stripe 支付）。练手期使用 Stripe Test Mode。
Q：价格显示的是美元还是加元？
A：前台显示 {{CAD}}，实际结算币种以结账页为准。批发价：[待接入]
Q：发货方式是什么？
A：纯电子交付，无需邮寄。激活凭证会通过电子邮件发送。
售后与退款
Q：支持退款吗？
A：支持。未激活的订单可在激活前申请全额退款；已激活订单原则上不退。具体规则见《退款政策》。
Q：如何联系人工客服？
A：可通过「联系我们」页面的在线表单或邮箱 {{客服邮箱}} 留言。